라면 종류별 물양, 조리시간, Togo 포장 시 조리시간 안내해 드리도록 하겠습니다. 1. 신라면 및 일반 라면 - 물양: 450 cc/ml - 조리시간: 4분 / Togo포장조리시간 : 3분 2. 너구리 및 굵은 면 - 물양: 480 cc/ml - 조리시간: 4분 30초 / Togo포장조리시간 : 3분30초 3. 짜파게티 및 국물 없는 라면 - 물양: 330 cc/ml - 조리시간: 4분 / Togo포장조리시간 : 3분 4. 떡볶이 - 물양: 270 cc/ml - 조리시간: 2분 30초 / Togo포장조리시간 : 1분30초 위와 같이, 설정하시면 EZ Cook을 이용하여 가장 적절하게 조리하실 수 있습니다. 추가적으로, 조리기 Set 1번은 적절한 물의 양과 조리시간이 기본 세팅으로 되어 있으며 Set 2~4번은 적절하게 Set 하여 사용하시면 됩니다.

제품 관리는 파트별로 안내해 드리도록 하겠습니다. Water 필터: 필터는 3개월~6개월마다 교체를 해주시는 것을 권장 드립니다. 기계의 플라스틱 부분: 세제 등을 이용하여 부드러운 수건으로 닦아 관리하시면 됩니다. 인덕션 부분 (용기 올리는 부분) : 인덕션 유리 클리너를 사용하여 관리하시면 됩니다. * 인덕션 유리 클리너 추천 상품 Link : 구매 링크 라면 조리에 토핑이 들어갈 경우, 토핑(계란, 떡 등)을 잘 저어서 조리하셔야 합니다. 잘 저어주지 않으면 용기와 인덕션이 탈 수 있습니다.

네, 가능합니다. 한국에서의 제품과 다르게 TTO에서 미국과 캐나다 수입시 모두 현지에 맞춰 110v와 전자인증을 모두 맞춰 특별생산하여 수입 판매합니다. 언제든지 FAQ 항목외 질문이 있으시면 저희 고객센터나 이메일로 연락주시면 24시간내로 회신드리겠습니다.

Warranty의 경우, 12 months Unlimited Warranty 와 12 months Extended Limited Warranty가 있습니다. 12 months Unlimited Warranty: 구매 후, 12개월까지는 어떠한 경우에도 A/S를 무상으로 해드립니다. 12 months Extended Limited Warranty: 구매 후, 12개월 지난 이후 추가 12개월까지는 제품에 이상이 있을 경우 무상이며, 고객님의 사용부주의 경우는 A/S를 하기 위해 추가적인 비용이 청구 됩니다. * Extended Warranty기간에는 왕복택배비는 고객부담입니다.

필터의 경우, 지역 수질에 따라 다르지만 평균적으로 서부쪽은 3개월, 동부쪽은 6개월 정도에 교체해주시는 것을 권장합니다. 다만, 사용이 많은 업장이나 사용자는 매월 교체해주시는것을 권합니다.

EZ Cook라면 조리기 사용 시, 제품의 고장이 아니더라도 여러 가지 환경요인으로 에러코드가 발생하실 수 있습니다. 에러코드를 확인 후 아래와 같이 간단히 문제 해결이 가능합니다. E-01 (호수 연결 문제 또는 온수 통에 물이 시간 내 들어가지 않거나 가득 차지 않았을 때) 연결된 입수 호스를 끝까지 밀어 넣어봐 주세요. 끝까지 들어가지 않을 경우 에러가 납니다. 완전히 넣으셔야 합니다. 이후 스위치를 OFF 하신 다음, 2-3초 후에 다시 스위치를 ON 하시면 물이 다시 채워집니다. 만약 문제가 계속된다면 입수선 중간에 연결된 필터를 빼고 바로 물을 연결해 보신 후 다시 ON 하시기 바랍니다. . E-05 (라면 조리기가 기울어져 있을 경우, 전력 차단) 라면 조리기는 뜨거운 물을 사용하시기 때문에 기계가 기울어져있을 경우 자동으로 전력 차단됩니다. 기기를 평평한 곳에 놓고 전원을 OFF 하신 뒤, 다시 ON 하시면 해결됩니다. 센서의 예민함으로 인해서 평평한 곳에 놓고 1~2시간 후에 다시 ON 하셔야 해결이 되실 수도 있습니다. E-08 (온수통이 고온으로 올라갔을 경우, 전력 차단) 이럴 경우, 저희 A/S 센터로 (구매자명, 제품명, 구매일, 문제되는 동영상) 내용을 A/S 접수 페이지를 통해 접수 부탁드립니다. * 접수페이지가 안될시 아래 이메일로 보내주시면 48시간내로 연락드리고 해결해드리겠습니다. support@thetouchon.com E-09 (온수통에 물이 과도하게 많이 입수된 경우) 기계 뒤에 위치한 배출 수로를 통해 물을 약간 배출하신 뒤 다시 전원을 ON 해주시기 바랍니다. 계속 문제 발생 시. 기계가 직수형일 경우, 전원을 OFF 하신 뒤에, 1. 호스 입수선에 있는 파란 밸브를 완전히 잠그시기 바랍니다. 2. 밸브를 잠그셨다면, 배출 수로로 물을 완전히 배출해 주시기 바랍니다. 3. 물을 완전히 배출시키셨다면, 잠그셨던 밸브를 1/3 정도만 열어주고 전원을 ON 해주시기 바랍니다. 기계가 모터형일 경우, 전원을 OFF 하신 뒤에, 1. 배출 수로로 물을 완전히 배출해 주시기 바랍니다. 2. 물통과 연결된 필터를 제거합니다. 3. 다시 기계와 물통을 필터를 거치지 않고 호스로 연결합니다. (필터를 제거한 상태로) 4. 전원을 ON 해주시기 바랍니다. * 다른 에러코드가 발생하셨거나 위와 같은 방법으로 해결이 되시지 않는다면 고객센터로 문의를 주시거나 support@thetouchon.com 로 이메일 보내주시면 상담 도와드리도록 하겠습니다.

네, 저희 EZ COOK은 두가지 방식으로 물주입이 가능합니다. 1) 펌프식 입수 (기본세팅) 제품에 호스를 연결, 호스를 물통에 잠기도록 넣으시면 제품에 내장된 펌프로 흡입 공급됩니다. 2) 직수식 입수 일반 ice maker사용하는 작은 호스를 가까운 Plumbing 라인에서 따서 제품에 포함된 필터에 연결 제품에 연결하시면 됩니다. * 타사제품과 다르게 저희는 유일하게 두가지가 모두 들어있는 제품으로 간단한 세팅으로 1/2을 골라 사용가능합니다.

EZ Cook은 저희 전용용기 THE BOWL에 최적화 작동되도록 설계되어 있습니다. 이에 타사의 용기를 사용 시 인덕션의 과부하, 고출력을 통해 제품 내부 pcb 보드가 끊어지며, 이는 A/S가 되지 않는 사항입니다. 인덕션 팬 역시 여러 가지 제품이 있다 보니 문제 가능성이 높습니다. 이런 경우에도, 과부하를 만들게 되어 A/S가 적용 안됩니다. EZ Cook을 사용하실 때는 The Touch ON 전용 용기를 사용을 하셔야 합니다.